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Foire aux questions

Découvrez toutes les réponses à vos questions sur votre départ en croisière avec Les Pinasses du Bassin.

Profitez d’une balade inoubliable sur le Bassin d’Arcachon.

Est-ce que je dois faire ma réservation et mon règlement en ligne sur le site ?

Le site vous propose toutes les informations sur nos croisières privées ainsi que les possibilités de restauration, il vous offre également la possibilité de faire votre réservation et votre règlement directement, il est donc très facile et rapide de tout faire en ligne.

Cependant, vous avez toujours la possibilité de nous contacter par email et téléphone en cas de besoin.

Nous sommes plus de 12 personnes et j’ai donc besoin de réserver plusieurs pinasses, comment dois-je faire ?

Le site vous permet de réserver une pinasse traditionnelle ou premium d’une capacité de 12 places.

Si vous souhaitez réserver plusieurs bateaux c’est très simple : Envoyez-nous un email ou contactez-nous par téléphone pour nous préciser le nombre maximum de personnes que vous pensez être et nous vous confirmerons la disponibilité du nombre de bateaux souhaités.

 

Quel est le nombre maximum de personnes que je peux inviter ?

Nous pouvons accueillir jusqu’à 130-140 personnes sur 12 bateaux.

Combien de temps faut-il arriver avant le départ ?

Il est conseillé d’arriver sur place 15mn avant l’heure de départ que vous choisissez.

 

Si j’arrive en retard sur le lieu de départ est-ce que le bateau nous attendra ?

Oui le bateau attendra que vous soyez tous présents pour embarquer, mais votre marin ne pourra pas toujours dépasser l’heure de retour prévue pour rattraper le retard car il aura très souvent une autre réservation après.

 

Est-ce que les bateaux sont protégés contre la pluie et le soleil ?

Tous nos bateaux possèdent une cabine centrale et ont un taud amovible qui couvre l’ensemble des assises de la partie arrière : Si besoin, vous serez donc protégé du soleil et des éventuelles averses qui pourraient se produire pendant votre balade.

 

Est-ce que le Capitaine du bateau commente la balade ?

Tous les Capitaines sont originaires du bassin d’Arcachon, ils exercent souvent les activités d’ostréiculteur ou de pêcheurs et ont donc une parfaite connaissance des lieux !

Ils se feront un plaisir d’être à votre disposition pour échanger avec vous et vos invités et si vous le souhaitez, commenter l’ensemble de votre balade.

Des escales sont-elles possibles pendant ma balade ?

A partir d’une durée de 3h vous pouvez faire une ou plusieurs escales lors de votre balade : Visite d’un village, cabane ostréicole, restaurant, baignade…

 

Faut-il réserver à l’avance si je veux m’arrêter faire une dégustation d’huitres dans une cabane ostréicole, un déjeuner ou diner dans un restaurant ?

Oui, en fonction du programme que vous souhaitez, nous effectuons pour vous les réservations afin de votre table soit réservée avec le meilleur accueil et emplacement.

Selon la saison, nous vous conseillons de nous confirmer le plus tôt possible vos demandes, idéalement en même temps que la réservation de votre bateau.

Est-il possible de partager le bateau avec d’autres personnes ?

Nos croisières sont privatives donc le bateau vous est exclusivement réservé, quel que soit le nombre de personnes.

Cependant, certaines de nos balades d’une durée de 2h sont également disponibles sur un bateau que vous pouvez partager avec d’autres personnes : Pour partager un bateau avec d’autres personnes, au départ d’Arcachon ou du Cap Ferret, contactez-nous par email ou téléphone pour connaitre les disponibilités et modalités.

Dans quelle tenue je peux embarquer à bord de mon bateau ?

Vous pouvez embarquer dans la tenue que vous souhaitez, hors talons aiguille !

Une tenue décontractée est recommandée, un maillot et serviette de bain, lunettes et crème solaires, chapeau ou casquette et aussi des vêtements chauds si besoin : En bateau il vaut mieux prévoir pour être à l’aise quel que soit les conditions.

 

Est-ce que les bébés comptent comme des passagers ?

Oui les bébés, au même titre que les adultes et enfants comptent comme des passagers.

Les bébés sont bienvenus à bord mais sur un durée de plus de 2h, nous recommandons un âge minimum de 2 ans pour qu’il puisse également en profiter !

 

Est-ce que je peux prévoir d’amener moi-même à bord un picnic et des boissons ?

Pour la restauration et les boissons, nous vous proposons un large choix sur commande mais si vous préférez, vous pouvez amener vous-mêmes vos picnic et boissons à bord.

Est-ce que je peux écouter de la musique à bord ?

Nos bateaux sont équipés d’enceintes, prises usb voir bluetooth sur certaines pinasses donc vous pourrez même connecter vos appareils.

> Découvrez nos croisières

Les formules apéritifs et picnic sont-elles disponibles pour toutes les croisières quel que soit leur durée ?

Pour nos balades d’une durée de 2h, du fait de la durée relativement courte et pour profiter au maximum de votre balade, nous proposons uniquement nos formules apéritifs à bord. Mais vous pouvez amener votre propre picnic si vous le souhaitez.

Pour tous les autres programmes, l’ensemble de notre carte est à votre disposition.

 

Est-ce que je peux décider de prolonger ma balade sur le moment ?

Si vous souhaitez prolonger votre réservation d’une ou plusieurs heures, ce sera avec plaisir mais à condition bien sûr que votre bateau ne soit pas réservé juste après vous !

 

 

Est-ce qu’il y a des gilets de sauvetage à bord des bateaux ?

Tous nos bateaux ont des gilets de sauvetage adultes et enfants à votre disposition.

A l’embarquement lors de la présentation des consignes de sécurité, votre Capitaine les proposera pour ceux qui le souhaitent ou en ont besoin.